Copetran

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Teléfono y Correo de Copetran

● Teléfono ☎: 3133335602 - 3204886131 - 3103283542 - 3103290185

● Email ✉: servicioalcliente@copetran.com.co

Métodos de pago

En redBus puedes elegir el horario y el asiento que prefieras, con la tranquilidad de realizar pagos 100% seguros y protegidos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y otras. También puedes pagar mediante PayU, Nequi, Efecty y diversos métodos adicionales según tu comodidad. ¿Tienes alguna duda? Escríbenos a https://www.redbus.co/info/redcare

Copetran fue fundada el 22 de septiembre de 1942 y se consolidó como la Cooperativa Santandereana de Transportadores LTDA, en respuesta a la necesidad de fortalecer el transporte de pasajeros y carga en ese momento. Inicialmente dedicada exclusivamente a estas dos actividades, con el tiempo logró posicionarse como una empresa líder del transporte terrestre en Colombia.

Este crecimiento permitió la creación de servicios complementarios a su operación base, como Turismo, Mensajería Expresa, Giros, Convenios y Canales, además de Sobres y Paquetes y el Servicio Especial. En la actualidad, su visión es consolidarse como una empresa referente en transporte multimodal y servicios integrales a nivel nacional e internacional, conectando a todo el país y ofreciendo soluciones oportunas y efectivas a sus clientes y usuarios.

Destinos Populares de Copetran

Todos los servicios de Copetran se caracterizan por:

1. Comodidad

La flota de Copetran está equipada con WIFI, puertos USB y seguimiento satelital 24 horas, asegurando un viaje moderno y cómodo. Los pasajeros pueden disfrutar de asientos reclinables y entretenimiento a bordo.

2. Cobertura

Copetran conecta varios destinos en Colombia con una flota diversa, que incluye vehículos como el Doble Piso para trayectos largos y el Sprinter para rutas cortas, ofreciendo soluciones adaptadas a cada tipo de viaje.

3. Seguridad

La seguridad es fundamental en Copetran. Todos los vehículos tienen GPS y el personal está capacitado en seguridad vial y primeros auxilios, garantizando un viaje seguro en cada trayecto.

4. Modelos de flota

La flota incluye 5 modelos: Doble Piso, Preferencial de Lujo, Mini Preferencial, Sprinter, y Servicio Especial y de Turismo, cada uno pensado para diferentes necesidades y trayectos.

Las principales rutas de Copetran son:

● Medellín a Bucaramanga

● Bucaramanga a Medellín

● Bogotá a Bucaramanga

● Bucaramanga a Bogotá

● Bogotá a Barrancabermeja

● Barranquilla a Cartagena

● Bucaramanga a Cúcuta

● Cúcuta a Bucaramanga

● Bucaramanga a Barrancabermeja

● Barrancabermeja a Bucaramanga

● Doble Piso: En el primer piso cuenta con sillas ergonómicas, tipo poltrona, diseñadas para un descanso placentero y entretenimiento multimedia individual, música, películas, y series para disfrutar durante el viaje. El segundo piso cuenta con un ambiente innovador con la mejor ubicación para deleitarse con los más extraordinarios paisajes colombianos. Cuenta con dos baños, uno para damas y niños, y otro solo para caballeros. Además, posee dos profesionales del volante capacitados para atender y solucionar cualquier inquietud.

● Preferencial de Lujo: Servicio que cuenta con sillas reclinables hasta 135° con descansa piernas, te harán disfrutar de un viaje cómodo y extraordinario. Cuenta con dos baños, uno para damas y niños, y otro solo para caballeros. Además, posee dos profesionales del volante capacitados para atender y solucionar cualquier inquietud.

● Minipreferencial de Lujo: Con capacidad para 30 personas, cuenta con silletería reclinable, aire acondicionado y entretenimiento y un profesional del volante capacitado para atender y solucionar cualquier inquietud.

● Sprinter: Con capacidad para 15—17 personas según el modelo, cuenta con silletería reclinable, aire acondicionado, entretenimiento y un profesional del volante capacitado para atender y solucionar cualquier inquietud.

● Servicio Especial: Servicio de vehículos que cuentan con tecnología de innovación en el sistema de tratamiento de gases de escape Bluetec 5, amigable con el medio ambiente. Así como el acceso de personas con movilidad reducida

En caso de desistir de viajar, el pasajero deberá dar aviso oportuno con al menos tres (3) horas de anticipación a la fecha y hora programada del viaje, y tendrá derecho a: i) el cambio inmediato de horario por una (1) vez dentro de la misma modalidad, ii) la devolución del noventa por ciento (90%) del monto pagado o; iii) dejar el boleto abierto como máximo una (1) oportunidad para ser programado dentro del plazo establecido en el contrato.

Puede encontrar el contrato de pasaje en el siguiente enlace.

Política de equipaje

• Solo se permitirá una (1) pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 10 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 40x35x25 centímetros (alto + largo + ancho).
• En el servicio Doble Piso y Preferencial se permite llevar 2 piezas en Bodega, con un peso máximo de 25 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 90x50x30 centímetros (alto + largo + ancho) o los 170 centímetros en total, incluyendo llantas y manijas.
• En el servicio Buseton, Sprinter y Traffic se permite llevar 1 pieza en Bodega, con un peso máximo de 25 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 90x50x30 centímetros (alto + largo + ancho) o los 170 centímetros en total, incluyendo llantas y manijas.
• Los artículos frágiles, de valor económico, sentimental o irremplazable deben ir en el Equipaje de Mano, recuerde que viajan bajo su custodia y responsabilidad.
• Solo se permite 1 pieza como exceso de equipaje por pasajero.
• El exceso de equipaje estará sujeto a disponibilidad de espacio en bodega o de lo contrario deberá ser remesado conforme los términos, condiciones y tarifas estipuladas por la empresa.
• Para mayor información ingresa a www.copetran.com/servicioalcliente/politicadeequipaje o contacta al correo servicioalcliente@copetran.com
  

Viaje con mascotas en Copetran

Copetran sí permite el viaje con animales domésticos dependiendo de la disponibilidad de cupos (uno por bus y por día) y con una programación previa de mínimo 24 horas. Además, las mascotas deberán estar en sus respectivos guacales, con las vacunas al día y deberán ser pequeños o medianos. Esta disposición no aplica para perros guía o de aistencia.

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