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Teléfono y Correo de Copetran
● Teléfono ☎: 018000 114 164
● Email ✉: servicioalcliente@copetran.com.co
Métodos de pago
En redBus puedes elegir el horario y la silla que más te guste garantizando pagos 100% seguros y protegidos. Puedes pagarlos a través de nuestro sitio usando tus tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y más.
Los precios mostrados en la tabla son los precios encontrados para el día 14/05/2024, estos precios se modifican día a día así que solo deben ser tomados como una referencia. Además, la empresa puede modificarlos sin previo aviso y no se verán reflejados inmediatamente en nuestro sitio web.
Sobre la Empresa de Transporte Copetran
Copetran fue fundada el 22 de septiembre de 1942 y se consolida como Cooperativa Santandereana de Transportadores LTDA, Copetran. Lo anterior, como respuesta a la necesidad del transporte de pasajeros y carga de ese momento.
Inicialmente, empezó con el transporte de carga y pasajeros. Con el tiempo fue posicionándose como empresa líder del transporte terrestre en Colombia; por lo que nace los servicios adicionales a la operación base, como lo son Turismo; Mensajería Expresa; Giros, Convenios y Canales; Sobres y Paquetes y Servicio Especial.
Actualmente, la visión es posicionarse como una empresa líder de transporte multimodal y servicios integrales a nivel nacional e internacional, conectando todo un País para brindar soluciones oportunas y efectivas a nuestros clientes y usuarios.
Desde sus inicios, Copetran ha brindado un servicio de calidad a todos sus clientes. Atrás dejaron los buses de carrocería de madera. Hoy poseen una flota de vehículos modernos y llenos de confort que cuentan con seguimiento satelital durante las 24 horas del día, WIFI y conectores de puerto USB, lo necesario para distraerte durante el viaje. Pero no solo se han encargado de modernizar sus vehículos, sino también de capacitar a su personal. De esta manera, la tripulación de Copetran cuenta con los conocimientos de seguridad vial, primeros auxilios y contraincendios, entre otros, para brindarte la mejor experiencia y poder ayudarte cada vez que lo necesites. La Flota de Copetran se divide en 5 modelos: Doble Piso, Preferencial de Lujo, Mini Preferencial, Sprinter y Servicio Especial y de Turismo.
Rutas de Copetran
Las principales rutas de Copetran son:
● Medellín a Bucaramanga
● Bucaramanga a Medellín
● Bogotá a Bucaramanga
● Bucaramanga a Bogotá
● Bogotá a Barrancabermeja
● Barranquilla a Cartagena
● Bucaramanga a Cúcuta
● Cúcuta a Bucaramanga
● Bucaramanga a Barrancabermeja
● Barrancabermeja a Bucaramanga
Servicios de Copetran
● Doble Piso: En el primer piso cuenta con sillas ergonómicas, tipo poltrona, diseñadas para un descanso placentero y entretenimiento multimedia individual, música, películas, y series para disfrutar durante el viaje. El segundo piso cuenta con un ambiente innovador con la mejor ubicación para deleitarse con los más extraordinarios paisajes colombianos. Cuenta con dos baños, uno para damas y niños, y otro solo para caballeros. Además, posee dos profesionales del volante capacitados para atender y solucionar cualquier inquietud.
● Preferencial de Lujo: Servicio que cuenta con sillas reclinables hasta 135° con descansa piernas, te harán disfrutar de un viaje cómodo y extraordinario. Cuenta con dos baños, uno para damas y niños, y otro solo para caballeros. Además, posee dos profesionales del volante capacitados para atender y solucionar cualquier inquietud.
● Minipreferencial de Lujo: Con capacidad para 30 personas, cuenta con silletería reclinable, aire acondicionado y entretenimiento y un profesional del volante capacitado para atender y solucionar cualquier inquietud.
● Sprinter: Con capacidad para 15—17 personas según el modelo, cuenta con silletería reclinable, aire acondicionado, entretenimiento y un profesional del volante capacitado para atender y solucionar cualquier inquietud.
● Servicio Especial: Servicio de vehículos que cuentan con tecnología de innovación en el sistema de tratamiento de gases de escape Bluetec 5, amigable con el medio ambiente. Así como el acceso de personas con movilidad reducida
Políticas de Cancelación
En caso de desistir de viajar, el pasajero deberá dar aviso oportuno con al menos tres (3) horas de anticipación a la fecha y hora programada del viaje, y tendrá derecho a: i) el cambio inmediato de horario por una (1) vez dentro de la misma modalidad, ii) la devolución del noventa por ciento (90%) del monto pagado o; iii) dejar el boleto abierto como máximo una (1) oportunidad para ser programado dentro del plazo establecido en el contrato.
Puede encontrar el contrato de pasaje en el siguiente enlace.
Política de equipaje
Solo se permitirá una (1) pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 10 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 40x35x25 centímetros (alto + largo + ancho).
En el servicio Doble Piso y Preferencial se permite llevar 2 piezas en Bodega, con un peso máximo de 25 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 90x50x30 centímetros (alto + largo + ancho) o los 170 centímetros en total, incluyendo llantas y manijas.
En el servicio Buseton, Sprinter y Traffic se permite llevar 1 pieza en Bodega, con un peso máximo de 25 Kilogramos y con dimensiones que no superen los 90x50x30 centímetros (alto + largo + ancho) o los 170 centímetros en total, incluyendo llantas y manijas.
Los artículos frágiles, de valor económico, sentimental o irremplazable deben ir en el Equipaje de Mano, recuerde que viajan bajo su custodia y responsabilidad.
Solo se permite 1 pieza como exceso de equipaje por pasajero.
El exceso de equipaje estará sujeto a disponibilidad de espacio en bodega o de lo contrario deberá ser remesado conforme los términos, condiciones y tarifas estipuladas por la empresa.
Para mayor información ingresa a www.copetran.com/servicioalcliente/politicadeequipaje o contacta al correo servicioalcliente@copetran.com
Viaje con mascotas en Copetran
Copetran sí permite el viaje con animales domésticos dependiendo de la disponibilidad de cupos (uno por bus y por día) y con una programación previa de mínimo 24 horas. Además, las mascotas deberán estar en sus respectivos guacales, con las vacunas al día y deberán ser pequeños o medianos. Esta disposición no aplica para perros guía o de aistencia.
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Puedes visitar el counter de la empresa Copetran ubicada en el terminal de buses más cercano a ti o puedes simplemente entrar al sitio web oficial de Copetran para comprar tu pasaje de bus. redBus Columbia proporciona una método de compra simple y fácil de usar que ofrece una forma más sencilla de compra de pasajes de bus online.
¿Cuánto cuesta un pasaje de Bus en Copetran con redBus?
Las tarifas de bus variarán dependiendo de los puntos de partida y de destino, puedes visitar redbus.co para estar al día con los costos de los pasajes de bus en todas las rutas, además la plataforma de redBus nos asegura que cada transacción en nuestro sitio está protegida.
¿Debo imprimir mi pasaje de bus antes de abordar?
Si debes imprimirlo antes de abordar, recuerda que todos los pasajeros tendrán que imprimir su pasaje de bus que fue enviado a su correo electrónico en formato PDF para luego ser intercambiado por un boleto físico en el counter de la empresa de bus con la que vas a realizar el viaje.
¿Cuál es el número de contacto de Copetran?
Puedes contactar con Copetran llamando al 3103289038.
¿Qué documentos requieren los menores de edad para viajar en Copetran?
Copetran solicitará la siguiente documentación para el viaje de menores de edad: De cero (0) a siete (7) años, se necesitará el Registro Civil de Nacimiento; de siete (7) a diecisiete (17) años, se solicitará la Tarjeta de identidad o NUIP.
¿Desde qué edad los niños pagan su pasaje de bus en Copetran?
A partir de los dos (2) años, los niños deberán pagar su pasaje y ocupar su propio asiento.
¿Cómo me puedo comunicar con Copetran?
Existen dos opciones. La primera es llamando al 3103289038 o escribir al correo servicioalcliente@copetran.com.co
¿Puedo viajar con mi mascota en Copetran?
Sí, Copetran sí permite el viaje con mascotas pero esto dependerá de la disponibilidad de cupos (uno por bus y por día) y con una programación previa de mínimo 24 horasa. Además, las mascotas deberán estar en sus respectivos guacales, con las vacunas al día y deberán ser pequeños o medianos. Esta disposición no aplica para perros guía o de aistencia.
¿Cuánto cuesta un pasaje de Bucaramanga a Cali en Copetran?
El tiquete de bus de Bucaramanga a Cali en Copetran lo puedes encontrar desde los 265.000 COP
No voy a viajar, ¿Cómo puedo reprogramar mi viaje o acceder a un reembolso?
Si, en caso de desistir de viajar, el pasajero deberá dar aviso oportuno con al menos tres (3) horas de anticipación a la fecha y hora programada del viaje, y tendrá derecho a: i) el cambio inmediato de horario por una (1) vez dentro de la misma modalidad, ii) la devolución del noventa por ciento (90%) del monto pagado o; iii) dejar el boleto abierto como máximo una (1) oportunidad para ser programado dentro del plazo establecido en el contrato.
¿Qué ofertas o promociones ofrece Copetran?
Puedes ahorrar hasta un 10% en tus tiquetes de bus de Copetran en tu primera compra usando el código NUEVO. Aplican TyCs.
¿Cuánto debe pesar como máximo mi equipaje en Copetran?
El pasajero de Copetran tiene derecho a un equipaje de mano que no exceda los 10 kilogramos. Además, puede transportar hasta dos piezas en bodega que no excedan los 25 kilogramos cada una.
