¿Necesito registrarme para utilizar redBus?

No, no es necesario registrarse para utilizar redBus. Sin embargo, registrarte en redBus ofrece varios beneficios, incluido el acceso a ofertas exclusivas, descuentos y reembolsos. Además, puede realizar un seguimiento fácil de sus viajes y utilizar la billetera de redBus para realizar reservas sin inconvenientes.

¿Es obligatorio llevar una copia impresa del tiquete?

Te recomendamos llevar una copia impresa de tu voucher cuando viajes. Por favor, llega 60 minutos antes de la salida del bus para canjear tu ticket de viaje. Además, lleva el mismo documento de identidad que utilizaste durante el proceso de reserva.

He perdido mi voucher de viaje ¿Qué debo hacer?

Si ha perdido su voucher, consulte el correo electrónico que utilizó para realizar la reserva, ya que allí puede encontrar una copia del mismo. Si no logra encontrarlo, siga estos pasos para imprimir una nueva copia:

• Visite el sitio web o el sitio móvil de redBus.
• Haga clic en "Imprimir el pasaje".
• Ingrese su número de pasaje y el correo electrónico ingresado en la compra.
• Haga clic en "Enviar".
• Imprima el nuevo voucher y llévelo cuando suba a bordo.

Necesito información sobre mi viaje. ¿Dónde puedo encontrarlo?

En la confirmación del voucher que te hemos enviado por correo electrónico, encontrarás información esencial para tu viaje, como el punto de embarque, la hora de salida, el tipo de autobús, el número de asientos y otros detalles importantes.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de redBus, sigue estos pasos:

• Ve a la sección "Mis viajes".
• Localiza tu última reserva en la sección "Próximos viajes".
• Haz clic en ella para obtener un resumen de tu viaje

No he recibido mi voucher electrónico. ¿Pueden enviármelo de nuevo?

Si no has recibido tu voucher, sigue estos pasos para imprimir una nueva copia o solicitar que te la envíen a tu correo electrónico:

• Visita el sitio web o la app móvil de redBus.
• Haz clic en "Imprimir el pasaje".
• Ingresa tu número de ticket y el correo electrónico que utilizaste para la reserva.
• Haz clic en "Enviar".
• Elige si prefieres imprimirlo directamente o recibirlo nuevamente por correo electrónico.

Si no recuerdas tu número de voucher, accede al siguiente enlace: https://www.redbus.co/info/redcare

• Inicia sesión con el correo electrónico o número de teléfono que usaste para la compra.
• Utiliza nuestra herramienta de autoayuda para enviar tu confirmación y obtener más detalles sobre tu reserva.

¿El titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se compran los tiquetes tiene que ser uno de los pasajeros?

No, no es necesario. Cualquier pasajero puede usar cualquier tarjeta para pagar el pasaje. Sin embargo, el pasajero cuyo nombre aparezca en el billete debe presentar un documento de identidad válido (además del voucher) al momento de embarcar.

¿Qué opciones de pago tengo?

Tienes varias opciones de pago disponibles, entre ellas:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• PSE
• Efecty
• Su Red
• Nequi

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en este sitio?

Por supuesto, empleamos tecnología de vanguardia para garantizar la seguridad de todas las transacciones. redBus está certificado por Verisign y utiliza cifrado de datos Secure Socket Layers (SSL). Con SSL, su información está protegida durante la transmisión y permanece inaccesible para personas no autorizadas, lo que le brinda tranquilidad mientras realiza transacciones.

¿Puedo cancelar mi tiquete online?

Sí, puedes cancelar tu tiquete en línea, de acuerdo con las políticas de cancelación del operador de autobús. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Visita el sitio web o la app móvil de redBus.
• Haz clic en "Cancelación".
• Ingresa tu número de pasaje y el correo electrónico de la reserva.
• Selecciona todos los pasajeros
• Haz clic en "Revisar cancelación" para ver el monto del reembolso.
• Haz clic en "Confirmar cancelación" para completar el proceso.

Te recomendamos revisar las políticas de cancelación del operador de autobús y del viaje específico antes de proceder con la cancelación.

¿Puedo cambiar la fecha y hora de mi pasaje de autobús?

Para cambiar la fecha y hora de tu pasaje, debes contactar directamente con la empresa de transporte. Ten en cuenta que redBus no gestiona estos cambios ni aplazamientos, ya que quedan a discreción de la empresa de transporte. Antes de comunicarte con el operador, te recomendamos revisar la política de reserva para confirmar si los cambios son permitidos.

Perdí el autobús. ¿Me devolverán el dinero?

Los pasajeros deben llegar al menos 60 minutos antes de la hora de salida del autobús. Si llegas después de esta hora y pierdes el autobús, no se te reembolsará el dinero y el pasaje quedará inválido. Cualquier cambio o modificación en tu reserva debe hacerse antes de tu viaje, conforme a las políticas de la empresa de transporte.

¿Cuánto tiempo tardará el reembolso de mi pasaje?

En redBus, procesamos las cancelaciones de pasajes de manera eficiente. Sin embargo, los reembolsos pueden tardar en reflejarse en tu estado de cuenta dependiendo del método de pago:

• Para pagos con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos suelen demorar entre 3 y 30 días hábiles debido a los tiempos de procesamiento bancario.
• Para otros métodos de pago, como Efecty, Su Red, Nequi y PSE, los reembolsos generalmente se acreditan en tu cuenta dentro de los 7 a 15 días hábiles después de recibir tus datos bancarios.

Agradecemos tu paciencia mientras gestionamos el reembolso.

He perdido mi voucher de viaje ¿Qué debo hacer?

Tu voucher debería haber sido enviado a tu correo electrónico. Por favor revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no has recibido el correo electrónico con la confirmación de compra, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en la aplicación de redBus con tu correo electrónico o número de teléfono móvil.
• Dirígete a la sección "Reservas".
• Selecciona la reserva que deseas.

Aquí encontrarás todos los detalles relacionados con tu compra y podrás ver la información de tu voucher. Si has perdido tu voucher o no has recibido tu ticket electrónico, sigue estos pasos:

• Visita el sitio web o el sitio móvil de redBus.
• Haz clic en "Imprimir ticket".
• Ingresa tu número de ticket y el correo electrónico de la reserva.
• Haz clic en "Enviar".
• Elige entre imprimirlo o recibirlo por correo electrónico.

Si no recuerdas tu número de ticket, puedes acceder al siguiente enlace https://m.redbus.co/help :

• Inicia sesión en tu cuenta con el mismo correo electrónico o número de teléfono que utilizaste en tu compra.
• Desde nuestra herramienta de autoayuda, puedes enviar tu confirmación y obtener más detalles sobre tu compra.

Necesito información sobre mi viaje. ¿Dónde puedo encontrarla?

En la confirmación del pasaje que te enviamos a tu correo electrónico encontrarás detalles como el punto de embarque, la hora de embarque, el tipo de autobús, la cantidad de asientos e información importante para tu viaje.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de redBus, sigue estos pasos:

• Navega hasta la sección "Mis viajes".
• En la sección "Próximos" localiza tu última reserva.
• Haz clic en ella para obtener un resumen de tu viaje

¿Es obligatorio llevar una copia impresa del billete?

Te recomendamos llevar una copia impresa de tu voucher cuando viajes. Por favor, llega 60 minutos antes de la salida del bus para canjear tu ticket de viaje. Además, lleva el mismo documento de identidad que utilizaste durante el proceso de reserva.

¿El titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se compran los pasajes tiene que ser uno de los pasajeros?

No, no es necesario. Cualquier pasajero puede usar cualquier tarjeta para pagar el pasaje. Sin embargo, el pasajero cuyo nombre aparezca en el billete debe presentar un documento de identidad válido (además del voucher) al momento de embarcar.

¿Qué opciones de pago tengo?

Tiene varias opciones de pago disponibles, entre ellas:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• PSE
• Efecty
• Su Red
• Nequi

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en este sitio?

Por supuesto, empleamos tecnología de vanguardia para garantizar la seguridad de todas las transacciones. redBus está certificado por Verisign y utiliza cifrado de datos Secure Socket Layers (SSL). Con SSL, su información está protegida durante la transmisión y permanece inaccesible para personas no autorizadas, lo que le brinda tranquilidad mientras realiza transacciones.

¿Puedo cancelar mi pasaje online?

Sí, puedes cancelar tu pasaje en línea siguiendo estos pasos:

• Ve a la sección "Mis reservas".
• Selecciona tu reserva.
• Haz clic en "Cancelación".
• Selecciona los pasajeros que deseas cancelar.
• Haz clic en "Revisar cancelación" para confirmar el monto del reembolso.
• Haz clic en "Confirmar cancelación".

Te recomendamos revisar las políticas de reserva del operador de autobús y del viaje específico antes de realizar tu compra.

¿Puedo cambiar la fecha y hora de mi billete de autobús?

Para cambiar la fecha y hora de tu pasaje de bus, contacta directamente a la empresa de buses. redBus no gestiona cambios ni aplazamientos, estos son gestionados por la empresa de buses. Consulta la política de reservas para ver si se permiten cambios antes de contactarlos.

Podemos ayudarte a cambiar la fecha, hora de viaje y número de asiento hasta 3 horas antes de la salida para Rápido Ochoa y Copetran. Envíanos un mensaje a: https://www.redbus.co/info/redcare

Perdí el autobús. ¿Me devolverán el dinero?

Los pasajeros deben llegar al menos 60 minutos antes de la hora de salida del autobús. Si llegas después de esta hora y pierdes el autobús, no se te reembolsará el dinero y el pasaje quedará inválido. Cualquier cambio o modificación en tu reserva debe hacerse antes de tu viaje, conforme a las políticas de la empresa de transporte

¿Cuánto tiempo tardará el reembolso de mi pasaje?

redBus procesa las cancelaciones de boletos con prontitud. Sin embargo, para pagos con tarjetas de crédito y débito nacionales, los reembolsos pueden demorar entre 3 y 30 días hábiles, y para pagos con tarjetas de crédito y débito extranjeras, los reembolsos pueden demorar entre 3 y 20 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta debido a los procesos bancarios.

Para transferencias bancarias (Efecty, Su Red, Nequi y PSE), los reembolsos generalmente aparecen en su cuenta dentro de los 7 a 15 días hábiles posteriores al envío de sus datos bancarios.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación describen las condiciones en las que un usuario puede cancelar un boleto de autobús o si la cancelación no está permitida en ciertos casos. Estas políticas las establece cada empresa de autobuses y, por lo general, incluyen requisitos como el tiempo de aviso previo necesario para la cancelación y los cargos asociados.

Cuál es la política de cancelación de la compañía con la que viajaré?

Puedes consultar la política de cancelación al momento de realizar la compra en la búsqueda de tu itinerario, en la sección Políticas de reserva. Además, la política de cancelación se proporciona en tu voucher luego de realizar la reserva.

¿Cómo solicito la cancelación de mi viaje?

Para solicitar la cancelación de tu billete sigue estos pasos:

• Visita la aplicación de redBus.
• Entra en la sección “Mis Reservas”.
• Selecciona tu reserva.
• Haz clic en “Cancelación”.
• Selecciona los pasajeros que deseas cancelar.
• Haz clic en “Revisar Cancelación” para confirmar el importe del reembolso.
• Haz clic en “Confirmar Cancelación”.

Te recomendamos revisar las políticas de reserva del operador de bus y del viaje específico antes de realizar tu compra.

¿Existen cargos por realizar u7 a 15na cancelación?

Los cargos por cancelación dependen de la compañía de autobús que hayas seleccionado. Puedes encontrar esta información durante el proceso de compra dentro de la sección Política de reserva. Además, la política de cancelación y los cargos se proporcionan en el voucher después de hacer la compra.

¿Cuál es el estado de mi reembolso?

Toda la información sobre tu reembolso, incluido el tiempo estimado de procesamiento, se comunicará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo basura o spam. Los tiempos de procesamiento de reembolso pueden variar según el método de pago utilizado:

• 7 a 15 días hábiles si pagaste con Efecty, Sured, Nequi, PSE
• 3 a 30 días hábiles si pagaste con una tarjeta de crédito o débito nacional
• 3 a 30 días hábiles si pagaste con una tarjeta de crédito o débito extranjera.

How soon should I get my refund?

Si tienes un reembolso pendiente o has solicitado uno, puedes esperar recibirlo en los siguientes plazos:

• 7 a 15 días hábiles si pagaste con Efecty, Sured, Nequi, PSE
• 3 a 30 días hábiles si pagaste con una tarjeta de crédito o débito nacional
• 3 a 30 días hábiles si pagaste con una tarjeta de crédito o débito extranjera.

¿Cómo comprar?

Para obtener una guía paso a paso sobre cómo comprar boletos de autobús, visite este enlace: https://preguntas.redbus.co/como-comprar-tiquetes-de-bus/

¿Dónde puedo consultar información sobre mi compra?

En la web de redBus puedes consultar todos los detalles de tu compra entrando en la sección “Mi Perfil” y luego en “Mis Viajes”. En la app, accede a la sección “Mis Reservas”.

¿Dónde puedo encontrar el comprobante de compra?

El comprobante de pago se envía a la dirección de correo electrónico que registraste al momento de la compra. Si no lo ves, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

¿Necesito llevar algún documento al subir al autobús?

Sí, debes llevar tanto tu documento de identidad como el comprobante del billete impreso. Asegúrate de llegar al lugar de embarque con la antelación indicada en el comprobante.

¿Mi pago fue exitoso?

Para validar si tu pago fue exitoso, te recomendamos:

• Revisa tu estado de cuenta bancaria.
• Verificar si el ticket de compra llegó a tu casilla de correo electrónico.
• Buscar la información de tu compra en la página web de redBus o en la App ingresando a la sección “Mi Perfil” y luego a “Mis Viajes”.

Si has confirmado que el pago se realizó pero el ticket no fue emitido, visita nuestra sección de Autoayuda en https://m.redbus.co/help

Tuve problemas al registrarme, ¿qué debo hacer?

Si tienes problemas al registrarte, prueba las siguientes opciones: regístrate con tu correo electrónico, cuenta de Google o número de celular a través de la página web o nuestra app (última versión).

Si el error persiste, visita nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.co/info/redcare

Tuve problemas al intentar ingresar a mi cuenta, ¿qué debo hacer?

Si tienes problemas al registrarte, prueba las siguientes opciones: regístrate con tu correo electrónico, cuenta de Google o número de celular a través de la página web o nuestra app (última versión).

Si el error persiste, visita nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.co/info/redcare

No se realizó la reserva, ¿qué debo hacer?

Lamentamos las molestias. Por favor, revisa tu estado de cuenta bancaria para ver si el pago fue procesado. Si el pago fue realizado, ingresa a nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.co/info/redcare con el comprobante de pago y los datos del pasajero para que podamos resolver el inconveniente.

La plataforma rechaza mi compra, ¿qué debo hacer?

Para realizar una compra con tarjeta débito o crédito, asegúrate de que la opción de compras en línea esté habilitada en tu banco. Si seleccionaste la opción Efecty o Sured, debes completar el pago en el tiempo indicado en nuestra página.

Si el problema persiste, visita nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.co/info/redcare con la siguiente información:

• La captura del mensaje de error
• Correo electrónico
• Documento de identidad

Problemas con mis puntos del monedero al comprar, ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de estar logueado correctamente con tu email, número de teléfono o cuenta de Google para realizar una reserva y verificar la vigencia de los puntos en tu monedero redBus.

Si durante tu compra te aparece un mensaje de error, visita nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.cp/info/redcare y envianos una captura de pantalla del mensaje de error

Error al aplicar mi cupón de descuento, ¿qué debo hacer?

Si recibes un mensaje de error al intentar aplicar un cupón de descuento, sigue estos pasos:

• Revisa los términos y condiciones del cupón en la sección donde lo encontraste o en nuestro sitio web para asegurarte de cumplir con las reglas de elegibilidad: https://www.redbus.co/info/OfferTerms
• Si el problema persiste, visita nuestra sección de Autoayuda en https://www.redbus.co/info/redcare y proporciona una captura de pantalla del mensaje de error para recibir asistencia personalizada.

¿Qué información hay disponible sobre el seguro de viaje?

Puedes asegurar tu viaje adquiriendo el seguro HDI en el momento de la reserva. Para más detalles, consulta los términos y condiciones: http://s1.rdbuz.com/apps/hdi_esco_insurance_tnc.html

¿Cuáles son los Términos y Condiciones?

Puedes encontrar toda la información sobre los Términos y Condiciones aquí. https://www.redbus.co/info/terminos-y-condiciones

¿Cuál es el cargo por uso de la plataforma?

redBus aplica una tarifa de servicio por procesar tu compra, lo que nos ayuda a mejorar la gestión de nuestras plataformas. La tarifa es del 3% del costo total del boleto, con un cargo máximo de 4000 COP por transacción.

¿Cómo puedo saber el costo de mi viaje?

Para saber el costo de tu viaje, ingresa a la página web de redBus https://www.redbus.co o a la aplicación móvil. Ingresa tu lugar de salida, destino y fecha de viaje deseada. Luego verás todas las empresas de buses disponibles, horarios, rutas y tarifas para que puedas elegir.

¿Cómo puedo consultar rutas y horarios?

Para consultar rutas y horarios, ingresa a la página web de redBus https://www.redbus.co o a la aplicación móvil. Podrás explorar las distintas rutas y sus horarios correspondientes. Si una ruta específica no está disponible actualmente, puedes optar por realizar un registro previo para recibir notificaciones cuando la ruta esté disponible

¿Cuáles son las políticas de equipaje?

Cada empresa de transporte tiene su propia política de equipaje, la cual se detalla en la sección 'Política de Equipaje' dentro de la 'Política de Reservas'. Para evitar inconvenientes, le recomendamos que se comunique directamente con el operador del autobús para confirmar los detalles específicos de su política de equipaje.

¿Cuáles son las políticas para menores?

Cada empresa de transporte tiene una política específica para menores. Para conocer los detalles, consulte la sección 'Política de Menores' dentro de la 'Política de Reservas'. Para obtener información adicional y asegurarse de cumplir con todas las condiciones, le recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte

¿Cuáles son las políticas para mascotas?

Puedes viajar con una mascota si la empresa de transporte lo autoriza. Te recomendamos consultar esta información en el apartado de Políticas para Mascotas en la Política de Reservas y confirmar la disponibilidad con la empresa de Transporte

¿Qué información debo conocer antes de mi viaje?

Antes de su viaje, tenga en cuenta lo siguiente:

• 1. Llegue a la terminal al menos 60 minutos antes de la salida del autobús para realizar el check-in de su equipaje y abordar a tiempo.
• 2. Según las normativas gubernamentales, los ciudadanos extranjeros deben presentar un pasaporte válido o un permiso de residencia para viajar. Le recomendamos también contactar con la empresa de transporte para confirmar los requisitos específicos de su viaje.

¿Cuáles son las políticas de reprogramación?

Las políticas de reprogramación se refieren a las pautas establecidas por cada empresa de transporte que permiten a los usuarios modificar su fecha de viaje o información relacionada. Estas políticas varían según factores como la anticipación requerida y si se aplican cargos por penalidades. Recomendamos revisar las políticas de reprogramación específicas de la empresa de transporte con la que viaja para comprender las condiciones y las penalidades asociadas.

¿Cuál es la política de reprogramación de la empresa con la que viajaré?

Puedes encontrar la política de reprogramación al momento de la compra en la búsqueda de itinerario, dentro de la sección Política de reserva. Para obtener información detallada sobre los procedimientos de reprogramación, los términos y los cargos asociados, consulta la política específica proporcionada por la empresa de transporte que hayas seleccionado.

¿Cómo solicitar una reprogramación de mi viaje?

Para solicitar la reprogramación de su viaje, por favor siga estos pasos:

• 1. Revise la política de reprogramación de la empresa de transporte para confirmar que aceptan cambios en la programación.
• 2. Póngase en contacto con la empresa de transporte, ya sea por teléfono o en persona, y asegúrese de cumplir con los requisitos de notificación previa establecidos en su política.
• 3. Siga el procedimiento indicado por la empresa para completar su solicitud de reprogramación.

¿Dónde puedo encontrar información sobre ofertas y promociones vigentes?

Para conocer las promociones vigentes, visite el sitio web o la aplicación móvil de redBus. Puede explorar la sección "Ofertas" para ver los descuentos y promociones disponibles. Además, puede consultar los términos y condiciones en: https://www.redbus.co/info/OfferTerms de cada promoción para comprender los criterios de elegibilidad.

¿Cómo usar un cupón de descuento?

Para usar un cupón de descuento, sigue estos pasos:

• 1. Visita esta página https://preguntas.redbus.co/como-usar-un-codigo-de-descuento/ para obtener una guía paso a paso sobre cómo aplicar un cupón.
• 2. Si un descuento no aplica al momento de la compra, revisa los términos y condiciones del cupón para comprender las reglas de elegibilidad. Puedes encontrar estos términos y condiciones aquí https://www.redbus.co/info/OfferTerms

¿Dónde puedo encontrar cupones de descuento vigentes?

Puedes encontrar cupones de descuento vigentes en nuestra página de Instagram, sitio web y aplicación móvil. Mantente al día con nuestras ofertas promocionales siguiéndonos en Instagram y consultando regularmente nuestro sitio web y aplicación para conocer los últimos descuentos.

¿Qué es el programa Recomienda y Gana?

El programa Recomienda y Gana es un beneficio que brinda redBus, accesible exclusivamente a través de la aplicación. Al compartir tu código de referencia con personas que no tienen una cuenta en nuestra plataforma, puedes ganar puntos.

Así es como funciona:

• 1. Regístrate para obtener una cuenta usando Google o tu número de teléfono móvil.
• 2. Navega hasta la sección MENÚ y selecciona “Recomienda y Gana”.
• 3. Comparte tu código de referencia único con tus amigos a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería o correo electrónico.
• 4. Cuando tu amigo se registre y verifique su cuenta de redBus ingresando su Código de Verificación, deberá ingresar tu código de referencia.
• 5. Tu referido debe completar su primer viaje para que ambos reciban 10 puntos cada uno en sus Billeteras, equivalentes a 10000 COP, para usar en futuras compras.
• 6. Para conocer los términos y condiciones detallados, visita este enlace https://s1.rdbuz.com/apps/static_pages/COL/es-co/ReferNEarnTerms.html

¿El monedero ofrece dinero promocional?

Sí, el monedero de redBus ofrece dinero promocional que te permite comprar billetes a precio rebajado. Puedes ganar puntos invitando a tus amigos a utilizar redBus. Para acceder a este beneficio, debes tener una cuenta de redBus verificada y haber iniciado sesión. Al comprar un billete, simplemente selecciona la opción “monedero de redBus” antes de elegir tu método de pago y verás el precio rebajado aplicado a tu billete.

¿En qué consiste la promoción de RedBus Universitaria?

Esta promoción es válida para todos los estudiantes que tengan un correo electrónico que incluya el dominio de la universidad. Para mayor información ingresa aquí: https://promociones.redbus.co/universitarios/

¿A dónde debo dirigir mi queja o reclamo?

Lamentamos cualquier inconveniente que hayas podido experimentar. A continuación, te indicamos cómo abordar tus inquietudes:

• 1. Problemas con la empresa de transporte: si tu queja se relaciona con problemas como demoras, cambios en el servicio o protocolos de limpieza, comunícate directamente con la empresa de transporte. Ellos son los responsables de abordar estos asuntos.
• 2. Pérdida de viaje debido a la empresa de transporte: si no pudiste realizar tu viaje debido a problemas con la empresa de transporte, visita nuestra sección de Autoayuda para reportar el problema en https://www.redbus.co/info/redcare

Tengo una pregunta adicional. ¿Podrías indicarme a quién debo dirigirla?

Para cualquier consulta adicional, recomendamos utilizar nuestra sección de autoayuda a través del sitio web o la aplicación de redBus. Puede explorar nuestra sección de preguntas frecuentes y guías de solución de problemas para encontrar respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. Nuestra plataforma de autoayuda está diseñada para ayudarlo de manera eficiente y conveniente

¿Qué es el monedero redBus?

El monedero redBus es una función digital diseñada para mejorar tu experiencia de reserva. Al acumular puntos a través de referidos o descuentos, podrás usar el monedero redBus para realizar pagos parciales de tus futuras compras. Para utilizar el monedero, solo debes asegurarte de tener una cuenta registrada en redBus.

¿Cuándo caduca el dinero de mi monedero?

El saldo de la oferta en tu monedero caduca a los tres meses de la fecha de acreditación. Después de este período, los fondos caducarán y no podrán utilizarse.

¿Dónde puedo utilizar el dinero de mi monedero?

Puede utilizar los fondos de tu monedero para todas las compras de autobuses de redBus, sujeto a ciertas restricciones. El dinero de su billetera se puede utilizar para cubrir hasta el 10 % del importe total del pasaje.

El dinero de mi monedero se ha vencido, ¿Qué puedo hacer?

Si los fondos de tu monedero se han vencido, puedes seguir acumulando más recomendando a tus amigos la aplicación redBus (hasta un máximo de 100000 COP). ¡No solo ganarás dinero en tu monedero, sino que tus amigos también recibirán fondos para comprar tiquetes de bus en línea!